Política de Privacidad — Mi IPNEXT

1. Quiénes somos

IPNEXT es un proveedor de servicios de internet (ISP) con operación en la provincia de Buenos Aires, Argentina. Esta política describe cómo tratamos tus datos personales cuando usás la aplicación móvil Mi IPNEXT, destinada exclusivamente a clientes del servicio.

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación: tu DNI, que usás para iniciar sesión, y los datos de tu cuenta de cliente (nombre, domicilio de instalación, contratos y planes contratados) que ya obran en nuestros registros como prestador del servicio.
• Datos de facturación: facturas, saldos y estados de pago de tu servicio, que la app te muestra.
• Mensajes y adjuntos: los reclamos y consultas que envíes por la app, incluidas las fotos, videos o audios que decidas adjuntar.
• Datos técnicos de tu servicio: información del equipo (módem/ONU) instalado en tu domicilio, sus redes WiFi y los nombres de los dispositivos conectados a tu propia red, únicamente para que puedas gestionarla desde la app.
• Notificaciones: un identificador técnico de tu teléfono (token de notificaciones) y el modelo del dispositivo, para poder enviarte avisos del servicio. Las preferencias de notificación se configuran por dispositivo y podés apagarlas cuando quieras.

La app no accede a tu ubicación, contactos ni a archivos de tu teléfono más allá de los que vos elijas adjuntar. El acceso a cámara, fotos y micrófono se solicita únicamente cuando decidís adjuntar contenido a un reclamo.

3. Para qué los usamos

• Autenticarte y mostrarte la información de tu propia cuenta.
• Gestionar tus reclamos, consultas y órdenes de servicio.
• Permitirte administrar tu servicio: configurar tu WiFi, reiniciar tu equipo, cambiar tu clave de TV, contratar productos o servicios.
• Enviarte avisos relevantes del servicio (por ejemplo, cortes en tu zona) y, solo si lo activás expresamente, ofertas y beneficios.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. La app no muestra publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Tus datos se comparten únicamente con los proveedores técnicos imprescindibles para operar el servicio: Google (Firebase Cloud Messaging) para la entrega de notificaciones push, y las plataformas de gestión técnica del equipamiento de red y del servicio de TV, en la medida estrictamente necesaria para ejecutar las acciones que vos solicitás desde la app. Todos los intercambios viajan cifrados (TLS).

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras seas cliente y durante los plazos legales aplicables a la relación comercial. Aplicamos medidas técnicas de protección: cifrado en tránsito, autenticación con tokens de corta duración y control de acceso estricto — cada cuenta solo puede ver y operar sobre sus propios datos.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos sobre incumplimientos.

Eliminación de cuenta: podés solicitar la baja de tu cuenta de la app y la supresión de los datos asociados a ella escribiéndonos a info@ipnext.com o por los canales de atención de la app. Los datos vinculados a la relación comercial (facturación) se conservan por los plazos que exige la ley aunque elimines la cuenta de la app.

7. Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: info@ipnext.com.